よくあるご質問

どのような支払方法がありますか?

クレジットカード、apple pay、google payがご利用可能です。 クレジットカードは、Visa、Mastercard、JCB、American Expressが利用可能です。

送料はいくらですか?

・ヤマト便:1配送につき¥1000(北海道・沖縄は¥1600)

・ポスト投函:全国一律¥200

・3万円以上お買い求め:送料無料

発送日はいつですか?

在庫がある商品につきましては、発送準備に2営業日をいただいております(土・日・祝日・GW・夏季休暇・年末年始を除く)。

発送準備及び入金確認ができ次第、発送させていただきます。

商品の発送が完了しましたら、当日中にご登録いただいたメールアドレス宛にメールをお送りいたします。

お届け日及びお届け時間の指定はできますか?

申し訳ございませんがお時間の指定配達は行っておりません。

不良品に関しての対応はどうなりますか?

商品に不良がある場合、ご準備可能商品は交換対応させていただきます。
在庫が無い場合は返金をさせていただきます。
品質、対応には万全を期しておりますが、万一商品に破損や汚損など明らかに初期不良が見受けられる場合、あるいはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、お手数ですが、お届け日を含む5営業日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。確認後、返品・交換をさせていただきます。

その際の返品・交換送料、ご返金に付随する振込手数料等は当店で負担いたします。

5営業日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。また、状況によっては返品、交換に応じられない場合もございます。

商品に不良がある場合を除き、お客様ご都合でのキャンセル、返品は対応致しかねます。

キャンセル、返品はできますか?

原則、お客様のご都合によるキャンセル、返品はお受けできません。ご了承ください。

商品発送後に色違いやデザイン違いでの商品交換をご希望の場合は、商品のご返送と交換商品お届けにかかる送料をご負担いただける場合に限り、対応させていただきます。

その際は、送料元払いにて商品をご返送いただき、弊社にて受け取った商品内容を確認後、交換商品を送料着払いにて発送いたします。

注文した商品の変更は可能ですか?

商品発送前でしたら可能な限り対応させていただきますので、お問い合わせよりご連絡ください。

個別に対応させていただきます。

問い合わせ対応時間はいつですか?

基本的に平日の9:00~17:00での対応とさせていただきます。
土・日・祝日・GW・夏季休暇・年末年始はお休みをいただいております。
長期休暇のご案内は確定次第、NEWSにてお知らせいたします。